Handayani, P. D., Sulmiah, N. . Agustina, dan anisa fitri. “Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kota Makassar”. Jurnal Identitas, vol. 6, no. 1, Agustus 2026, hlm. 12–30, doi:10.52496/identitas.v6i1.913.