Handayani, P. D., Sulmiah, Agustina, N. . dan fitri, anisa (2026) “Persepsi Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kota Makassar”, Jurnal Identitas, 6(1), hlm. 12–30. doi: 10.52496/identitas.v6i1.913.