Handayani, P.D., Sulmiah, Agustina, N. dan fitri, anisa 2026. Persepsi Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kota Makassar. Jurnal Identitas. 6, 1 (Agu 2026), 12–30. DOI:https://doi.org/10.52496/identitas.v6i1.913.